Preguntas frecuentes
Sus preguntas respondidas
Acerca del producto:
1. ¿Todos sus productos son veganos?
Sí, el cuero mejorado y el Alcantara italiano que utilizamos están formulados sin ningún ingrediente de origen animal.
2. ¿Qué significa "una dirección, una plantilla"?
Nuestros productos son fundas de volante altamente personalizadas. Para desarrollar un nuevo producto, compramos un volante usado en tiendas de repuestos para medir las medidas necesarias. Nuestro departamento de desarrollo de producto diseñará el producto basándose en las medidas del volante que tenemos. Tras unas semanas de pruebas, publicaremos el nuevo producto en nuestra tienda online y empezaremos a venderlo.
3. ¿Se pueden aplicar sus productos a cualquier modelo de automóvil en todo el mundo?
No, nuestros productos son compatibles con más del 90% de los modelos de coches del mundo, y aún hay algunos modelos a los que no son compatibles. Por ejemplo, no se suele encontrar volantes usados de modelos recientes en tiendas de repuestos. Para un volante como este, es mucho más difícil comprarlo y acceder a los datos de medición necesarios para el desarrollo de nuevos productos.
Acerca de la realización del pedido:
1. No tengo una foto de mi volante, ¿está bien subir una foto que encontré en Internet?
Le recomendamos encarecidamente que suba una foto frontal de su volante para que podamos confirmar el tipo, el estado y otros detalles. Esto nos será de gran ayuda para fabricar una funda de volante que se ajuste perfectamente a su vehículo.
2. Hay una pieza rota o dañada de mi volante, ¿qué debo hacer antes de realizar mi pedido?
Asegúrese de que la imagen que subió sea la foto frontal real de su volante. Nuestro equipo reconocerá estos "volantes especiales" basándose en la imagen que subió durante el proceso de pedido. Para ofrecerle un producto con el ajuste perfecto, es posible que le pidamos que tome las medidas de su volante antes de la fabricación.
Acerca del pago:
1. ¿Qué método de pago puedo utilizar para comprar sus productos?
Aceptamos pagos a través de PayPal, así como tarjetas de crédito Visa, Discover, American Express y Mastercard, y estamos desarrollando otros métodos de pago.
Acerca del envío:
1. ¿Hacen envíos a mi país?
Sí, ofrecemos envío gratuito a todo el mundo. Los proveedores de servicios logísticos varían según la región.
2. ¿Dónde puedo rastrear mis pedidos?
Por favor haga clic aquí: Seguimiento de su pedido
3. ¿Qué tal el tiempo de entrega?
La funda de volante personalizada es un producto altamente personalizado y tardamos de 2 a 3 días hábiles en producirla tras confirmar su pedido. Enviaremos sus pedidos con envío estándar gratuito, que tarda aproximadamente de 15 a 20 días hábiles en llegar a su domicilio. Si desea que llegue antes, puede optar por el envío por FedEx, que tarda aproximadamente de 5 a 7 días hábiles en llegar a su domicilio. Por supuesto, el envío por FedEx tiene un coste adicional.
4. Si al abrir el paquete encuentro el producto dañado o roto, ¿qué debo hacer?
En primer lugar, le informamos que nuestros productos se inspeccionan más de tres veces (dos durante el proceso de producción y al menos una durante el proceso de empaquetado) antes de su envío. Por lo tanto, la probabilidad de que se produzcan daños o roturas es prácticamente nula.
Si al abrir el producto encuentra daños o roturas, contáctenos de inmediato. Tras la revisión, gestionaremos una nueva fabricación o un reembolso.
Acerca de la instalación:
1. ¿Cuánto tiempo se tarda en coser una funda de volante en mi coche?
Para un principiante, el proceso de costura suele durar de 2 a 3 horas. No es muy difícil, y la clave está en la paciencia. Puedes consultar nuestro canal oficial de YouTube y el manual de instalación adjunto.
2. No soy muy buena cosiendo y he cortado el hilo varias veces para ajustar la funda del volante. ¿Es posible que se me acabe el hilo?
No te preocupes. Cada paquete incluye dos rollos de hilo de coser, suficientes para coser dos juegos de fundas para volante.
3. He instalado una funda universal para volante en mi coche. ¿Debo retirarla antes de instalar el producto?
Exactamente. Nuestros productos se fabrican con base en las medidas del volante original que compramos en tiendas de repuestos, así que por favor, retire la funda universal del volante antes de instalar nuestros productos para lograr un ajuste perfecto.
4. ¿Es necesario utilizar cinta de doble cara para instalar el producto?
Para principiantes, recomendamos usar cinta adhesiva de doble cara para fijar la posición del producto antes de coserlo. Sin ella, el producto podría deslizarse durante la costura, lo que provocaría arrugas.
5. ¿Qué puedo encontrar en mi paquete?
Podrías encontrar un trozo de funda para volante, un trozo de manual de instalación y un kit de instalación que incluye dos rollos de hilos de coser, una aguja de coser, una pequeña cuchilla de plástico para hacer pliegues, una cinta adhesiva de doble cara y un dedal.