Questions Fréquemment Posées

Vos questions répondues

À propos du produit :

1. Tous vos produits sont-ils végétaliens ?

Oui, le cuir amélioré et l'Alcantara italien que nous avons utilisés sont tous deux formulés sans aucun ingrédient d'origine animale.

2. Que signifie "un-guidage-un-modèle" ?

Nos produits sont des housses de volant hautement personnalisées. Pour développer un nouveau produit, nous devons acheter un volant d'occasion dans des magasins de pièces automobiles pour mesurer les données de taille nécessaires. Ensuite, notre département de développement de produits concevra le produit en fonction des données de mesure du volant que nous avons en main. Après quelques semaines de tests, nous mettrons le nouveau produit en ligne sur notre boutique et commencerons à le vendre.

3. Vos produits peuvent-ils être appliqués à tous les modèles de voitures dans le monde ?

Non, nos produits peuvent être appliqués à plus de 90 % des modèles de voitures dans le monde, et il existe encore certains modèles de voitures auxquels nos produits ne peuvent pas être appliqués. Le volant usagé des nouveaux modèles de voitures qui ont été récemment lancés, par exemple, ne devrait pas se trouver dans les magasins de pièces automobiles. Pour un volant comme celui-ci, il est beaucoup plus difficile d'acheter un volant usagé et d'accéder aux données de mesure nécessaires pour le développement de nouveaux produits.

À propos de la passation de commande :

1. Je n'ai pas de photo de mon volant, est-ce que c'est acceptable de télécharger une photo que j'ai trouvée sur Internet ?

Nous vous suggérons sincèrement de télécharger une photo de face de votre volant afin que nous puissions confirmer le type, l'état et d'autres détails de votre volant. Cela nous aiderait énormément à fabriquer un couvre-volant parfaitement adapté à votre voiture.

2. Il y a une pièce cassée ou endommagée de mon volant, que dois-je faire avant de passer ma commande ?

Veuillez vous assurer que l'image que vous avez téléchargée est la véritable photo de face de votre volant. Notre équipe reconnaîtra ces "volants spéciaux" en fonction de l'image que vous avez téléchargée lors du traitement de la commande. Afin de vous offrir un produit parfaitement adapté, nous pourrions vous demander de prendre des mesures de votre volant avant la fabrication, veuillez en prendre note.

À propos du paiement :

1. Quels moyens de paiement puis-je utiliser pour acheter vos produits ?

Nous acceptons les paiements via PayPal, ainsi que les cartes de crédit Visa, Discover, American Express et Mastercard, et d'autres méthodes de paiement sont en cours de développement.

À propos de la livraison :

1. Expédiez-vous dans mon pays ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Les prestataires de services logistiques varieront selon les régions.

2. Où puis-je suivre mes commandes ?

Veuillez cliquer ici : Suivez votre commande

3. Quel est le délai de livraison ?

Le couvre-volant personnalisé est un produit hautement personnalisé, et nous avons besoin de 2 à 3 jours ouvrables pour le produire après avoir confirmé vos commandes. Nous allons expédier vos commandes avec une expédition standard gratuite, qui devrait prendre 15 à 20 jours ouvrables pour arriver chez vous. Si vous souhaitez qu'il arrive plus tôt, vous pouvez choisir la méthode d'expédition FedEx, qui devrait prendre 5 à 7 jours ouvrables pour arriver chez vous. Bien sûr, l'expédition FedEx nécessite que vous payiez des frais d'expédition supplémentaires.

4. Si je trouve le produit endommagé ou cassé en ouvrant le colis, que dois-je faire ?

Tout d'abord, veuillez noter que nos produits seront inspectés plus de trois fois (deux fois pendant le processus de production et au moins une fois pendant le processus d'emballage) avant l'expédition. Par conséquent, la possibilité de produits endommagés ou cassés est proche de zéro.
Si vous trouvez le produit endommagé ou cassé en l'ouvrant, n'hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous organiserons un nouveau produit ou un remboursement après vérification.

À propos de l'installation :

1. Combien de temps faut-il pour coudre un couvre-volant sur ma voiture ?

Pour un débutant, l'ensemble du processus de couture prend généralement 2 à 3 heures. Le processus de couture n'est pas trop difficile à terminer, et la clé est la patience. Vous pouvez consulter notre chaîne YouTube officielle et le manuel d'installation joint pour référence.

2. Mes compétences en couture ne sont pas bonnes, et j'ai coupé le fil de couture plusieurs fois pour ajuster la housse du volant. Est-il possible de manquer de fil de couture ?

Pas de souci. Il y a deux bobines de fil à coudre dans chaque paquet, ce qui est suffisant pour coudre deux ensembles de housses de volant.

3. J'ai installé un couvre-volant universel sur ma voiture. Dois-je l'enlever avant d'installer le produit ?

Exactement. Nos produits sont fabriqués en fonction des données de mesure du volant d'origine que nous avons acheté dans les magasins de pièces automobiles, donc veuillez retirer la housse de volant universelle avant d'installer nos produits pour obtenir un ajustement parfait à 100 %.

4. Est-il nécessaire d'utiliser du ruban adhésif double face pour installer le produit ?

Pour les nouveaux débutants, nous suggérons d'utiliser du ruban adhésif double face pour fixer la position du produit avant l'étape de couture. Sans l'aide du ruban adhésif double face, le produit pourrait glisser pendant l'étape de couture, ce qui entraînera des plis sur le produit.

5. Que puis-je trouver dans mon colis ?

Vous pourriez trouver un morceau de housse de volant, un morceau de manuel d'installation, et un ensemble de kit d'installation qui comprend deux rouleaux de fils à coudre, une aiguille à coudre, une petite lame en plastique pour le rangement des bords, un ruban adhésif double face, et un dé.